เมื่อของที่ขนย้ายเสียหาย บริษัทขนส่งรับผิดชอบไหม?

การขนย้ายของไม่ว่าจะเป็น ย้ายบ้าน ย้ายหอพัก หรือขนส่งสินค้า สิ่งที่หลายคนกังวลมากที่สุดก็คือ “ของจะเสียหายไหม?” เพราะของบางอย่างมีทั้งมูลค่าและคุณค่าทางใจ เช่น เฟอร์นิเจอร์ไม้แท้ เครื่องใช้ไฟฟ้าราคาแพง หรือของตกแต่งบ้านที่หาซื้อใหม่ไม่ได้ ซึ่งทั้งหมดนี้เป็นเรื่องที่น่ากังวลใจของหลายๆ คนเมื่อจะขนย้าย แล้วถ้าขนย้ายแล้วของเกิดเสียหาย บริษัทขนส่งจะรับผิดชอบไหม? สำหรับบทความนี้ รถรับจ้างสุราษฎร์ธานี วัฒนภักดีขนส่ง จะพามาไขข้อสงสัยกันแบบละเอียด เพื่อให้คุณเตรียมตัวก่อนขนย้ายได้อย่างมั่นใจ

บริษัทขนส่งมีหน้าที่รับผิดชอบต่อของที่ขนย้ายแค่ไหน?

• บริษัทขนย้ายมืออาชีพ ที่มีระบบการทำงานชัดเจน จะมี “ประกันความเสียหาย” หรือมีข้อตกลงระบุไว้ชัดว่ารับผิดชอบกรณีใดบ้าง
• รถรับจ้างทั่วไป หรือผู้ให้บริการอิสระ อาจไม่มีเอกสารสัญญาชัดเจน ทำให้การเรียกร้องค่าเสียหายภายหลังทำได้ยาก

กรณีที่บริษัทขนส่ง “ต้องรับผิดชอบ”

1. ของเสียหายจากความประมาทของพนักงาน เช่น ยกของตก ทำตกแตก วางของซ้อนกันผิดวิธี หรือโยนของโดยไม่ระวัง ตัวอย่างเช่น ทีวีแตก ตู้เย็นบุบ โต๊ะไม้เป็นรอย ถ้าเกิดจากพนักงาน รถรับจ้างพร้อมคนยก บริษัทควรรับผิดชอบค่าเสียหายตามจริง
2. จัดของไม่เหมาะสมในรถ การวางของไม่บาลานซ์ ไม่คั่นกันของเปราะบาง หรือไม่ได้ใช้ผ้าห่มกันกระแทก หากมีหลักฐานว่าพนักงานจัดเรียงไม่ดีจนเกิดความเสียหาย บริษัทมีหน้าที่ชดใช้
3. เกิดอุบัติเหตุจากความประมาทของคนขับ เช่น ขับรถเร็วเกินไป, เบรกกะทันหัน ไม่ระวังเส้นทาง ถ้ามีหลักฐานชัดเจนว่าเกิดจากความประมาท บริษัทควรมีส่วนรับผิดชอบ
4. ของสูญหายระหว่างทาง หากมีของหาย หรือถูกหยิบผิดพลาดจากพนักงาน บริษัทขนส่งต้องรับผิดชอบเต็มจำนวน

กรณีที่บริษัทขนส่ง “ไม่ต้องรับผิดชอบ”

1. ของแตกหักจากการแพ็คของของลูกค้าเอง ถ้าลูกค้าเป็นคนแพ็คของเองโดยไม่ได้กันกระแทกให้ดี เช่น ใส่จานแก้วรวมกับของหนัก บริษัทอาจไม่ต้องรับผิดชอบ เพราะถือว่าไม่ได้เป็นผู้จัดการแพ็ค
2. ภัยธรรมชาติ เช่น น้ำท่วม ถนนลื่น รถตกหลุม หรือเหตุสุดวิสัยที่หลีกเลี่ยงไม่ได้
3. ลูกค้าไม่ได้แจ้งของมีค่าล่วงหน้า หากมีของมีค่า เช่น โน้ตบุ๊ก พระเครื่อง ของสะสม แล้วไม่ได้แจ้งบริษัทก่อน บริษัทอาจไม่รับผิดชอบหากเกิดการสูญหายหรือชำรุด
4. ลูกค้าเปิดดูของช้าเกินไป ถ้าลูกค้าไม่ตรวจของทันทีหลังขนย้ายจบ แล้วมาพบภายหลังหลายวัน บริษัทอาจไม่รับเรื่องเพราะยากพิสูจน์ว่าเสียหายตั้งแต่ขนย้ายหรือไม่

เคล็ดลับป้องกันความเสียหาย และเพิ่มโอกาสเรียกร้องได้

1. ทำสัญญาหรือข้อตกลงเป็นลายลักษณ์อักษร ระบุให้ชัดเจนว่า บริษัทรับผิดชอบกรณีใดบ้าง ถ่ายรูปของก่อนขนย้ายไว้เป็นหลักฐาน
2. แจ้งรายการของมีค่าให้บริษัททราบ เช่น โทรทัศน์ คอมพิวเตอร์ เครื่องเสียง ของตกแต่งราคาแพงเพื่อให้บริษัทจัดการแพ็คอย่างระมัดระวัง หรือเพิ่มประกันพิเศษให้
3. เลือกบริษัทที่มีรีวิวดีและระบบประกัน บริษัทขนย้ายมืออาชีพบางแห่งมี “ประกันขนย้าย” ที่คุ้มครองความเสียหายตามมูลค่าจริงของของ
4. อยู่ดูตอนขนย้าย เพื่อควบคุมการจัดวางของในรถและจุดขึ้น-ลงของได้อย่างมั่นใจ

แล้วถ้าของเสียหายจริง ควรทำอย่างไร?

1. ถ่ายรูปหลักฐานทันที ถ่ายภาพของที่เสียหายและสภาพรอบข้างในจุดขนย้าย
2. แจ้งพนักงานหรือหัวหน้าทีมทันที เพื่อให้บันทึกเหตุการณ์และรับทราบปัญหาทันทีในวันที่ขนย้าย
3. ติดต่อบริษัทขนส่งโดยตรง บางบริษัทมีขั้นตอนชัดเจน เช่น ให้ยื่นแบบฟอร์มร้องเรียน หรือขอประเมินค่าเสียหาย
4. เก็บหลักฐานทุกอย่างไว้ครบ สัญญา ใบเสร็จ รูปถ่าย แชท หรือหลักฐานการจ่ายเงิน จะช่วยให้การเรียกร้องเป็นไปได้ง่ายขึ้น

สรุป: รับผิดชอบไหม? ขึ้นอยู่กับ “ข้อตกลงและความโปร่งใส”

https://www.rodrubjang-6service.com